TeamPoint de Point Information System
Architecture Système Microsoft Windows NT Server
SGBDR Microsoft SQL Server

POINT se compose de plusieurs modules :

• CenterPOINT : Gestion des contacts et des activités
• MarketPOINT : Gestion complète de campagnes marketing
• SalesPOINT : Gestion des ventes et des opportunités
• CarePOINT : Gestion du service client

Altitude Software (Easyphone en France) : 60 licences architecture Système Microsoft Windows 2000 Server & SQL Server 2000

Altitude uCI se compose de plusieurs modules :

• 1 serveur CTI chargé de la gestion des systèmes et appels, du lien avec le PABX et de la gestion des agents
• uAgent : Assure le traitement des appels entrants/sortant (preview & power)
• uSupervisor : Assure la supervision en temps réel de l’activité et le reporting des informations
• Altitude Voice : Assure la gestion des appels Entrants & Sortants (preview & power)
• Altitude Script Developer : Outils de développement de script