‚PABX : Lucent Definity Prologix CMC CSI avec Call Center Platform Elite +

• MAP D Call Center Platform
• ASAI CORE G3VS+PROL
• Max T2 Number : 6
• Max Ports Number : 500

‚Passerelles Voix :

• Equipements interconnectant le site de production de Tunis avec notre relais télécom hébergé en France.

‚Postes :

• Numérique 6416D & 6402D, afficheur LCD, micro-casques GN TELECOM et LEM anti-bruit.

‚CTI :

• Centre Vu Computer Telephony Server Software & CTI Altitude

‚Logiciels de Reporting :

• BCMS Vu (Activité Agent, VDN, Niveau de Service…) & uSupervisor de Altitude Software.

‚Logiciels de Taxation :

• TTPCWIN (Lucent)

‚Panneau d’Affichage (2 Lignes)
‚Outils d’écoute in situ et à distance des chargés de clientèle par mot de passe (accès est possible à partir de n’importe quel lieu externe au Centre d’Appels).

TELECOM
‚Modem Numériques :

• Patton, paradyne et Sagem

‚LS & T2 :

• LS 2 Mbits Data avec le siège ; LLI Internationale (120 communication simultanées) ; LS Internet ; PRI Secours LLI, 4 T2 en France, 2 T2 en Tunisie (activité locale)