Global Call Center offre à ses clients-partenaires la possibilité d'externaliser une large palette d'activités ou de fonctions marketing afin d’instaurer un contact personnalisé et propice avec vos clients et prospects.

Global Call Center assure ainsi une gestion externalisée d'opérations complètes liées à la relation client à distance :

Émission d'appels

• Qualification de fichier
• Détection de potentiel
• Télévente
• Prise de rendez-vous
• Création de trafic
• Appels de courtoisie
• Sondage d'opinion et enquêtes
• Télérecouvrement

Réception d'appels

• Gestion d'appels pour information, constitution de base de donnees et envoi de documents personnalisés
• Qualification de prospects
• Enregistrement des offres d’essai
• Renseignement sur les produits ou services / Info-line
• Prise de commandes
• Lancement de produits
• Assistance des clients
• Service après-vente
• Gestion de crise
• Fidélisation de clients
• Gestion des réclamations